La maîtrise de la communication en Français, une image positive pour votre entreprise et pour vos salariés

Publiée par jacques milcent - CONSENSO formation le 29 mai 2018

J'aime - 0 aiment

Big pr sentation2 Pourquoi chercher à améliorer sa communication écrite professionnelle et choisir une formation en orthographe ?
Lorsque l’on propose à des salariés de suivre une formation, en particulier à l’issue des entretiens annuels d’évaluation, neuf demandes sur dix portent sur des cours d’Anglais. Tout le monde veut apprendre et parler l’Anglais ! c’est merveilleux ! s’ouvrir sur le monde et vouloir contribuer au développement international de nos entreprises ! Travailler avec des sociétés situées à l’étranger, échanger dans une autre langue que la sienne…voilà des thématiques qui font rêver la plupart des salariés français. Et il est vrai que beaucoup d’employeurs exigent un niveau correct de pratique de la langue de Shakespeare. Pour autant, est-ce bien utile ? toujours utile ? n’y a-t-il pas une formation encore plus utile ?
Nous avons créé CONSENSO formation avec une conviction : rédiger sans faute d’orthographe, de façon lisible et compréhensible dans un cadre professionnel, est un véritable atout pour l’entreprise ; et un élément différenciant dans les années à venir. Notre conviction s’appuie sur différents constats.
Tout d’abord, la communication écrite connait une croissance constante dans les échanges en entreprise. Alors que tout le monde (ou presque) dispose d’un téléphone portable, les échanges professionnels passent désormais par l’écrit : vous souhaitez vous entretenir avec votre responsable hiérarchique d’un projet, d’une idée ou d’un problème ? vous commencez par lui adresser un mail pour le rencontrer. Vous avez pu effectivement vous entretenir et échanger avec lui ? Tout juste sorti de l’entretien, vous confirmez par un mail les termes de votre échange, pour laisser une trace de cette discussion. Et si vous êtes en situation de négociation, qu’il s’agisse de partenaires sociaux, de clients ou de fournisseurs, il est fort probable que vous démarriez l’échange par un écrit ; et qu’au nom de la traçabilité, vous résumiez par un courriel ce que vous vous êtes DIT.
Autant, lorsque la communication est verbale, la communication est furtive et des éléments extérieurs peuvent en masquer la qualité (émotion, attitude, bruits extérieurs, vitesse d’élocution, etc.), autant le message que vous allez rédiger va laisser son empreinte. Certains indiqueront que lorsqu’on rédige un texto, la taille du message et sa rapidité ne permettent pas toujours de respecter les règles de grammaire et d’orthographe. Mais lorsque l’on s’adresse par écrit à un client pour lui soumettre une offre, lorsque l’on communique avec l’administration dans le cadre d’une démarche officielle, on s’engage, par ses écrits, et le sérieux, la rigueur et la qualité de la démarche ne doivent pas être mis en cause par des fautes d’orthographe, de grammaire et de syntaxe.
Ensuite, la langue française est d’une grande complexité pour la communication en entreprise. D’après Projet Voltaire, le partenaire de nos formations en orthographe, environ 50% des règles d’orthographe sont maîtrisées dans la communication écrite ! Pour autant, dans nos échanges avec les dirigeants d’entreprise, nous voyons parfois deux attitudes opposées lorsque nous présentons nos formations : « des formations en orthographe ? il y a des gens qui sont prêts à payer pour ça ? » ou bien « l’entreprise n’a pas pour mission de former à ce qui est sensé avoir été acquis à l’école ». Alternativement, nous voyons une attitude un peu perfide qui consiste à dire : « ah, mais vous avez un boulevard devant vous ! » … d’un air de dire « c’est un combat perdu d’avance ! ».
Certains pensent effectivement que proposer des formations en orthographe et dans l’amélioration des écrits professionnels, c’est un combat perdu d’avance ! les jeunes ne savent plus écrire ! les correcteurs d’orthographe sont suffisamment efficaces ! plus personne ne fait attention à l’orthographe !...
Si vous n’êtes pas complètement convaincus par ces allégations, voici quelques éléments pour vous ôter quelques doutes : lorsqu’un site de E-commerce contient des textes avec des fautes d’orthographe, ses ventes sont divisées par deux (source Projet Voltaire). Et 82% des recruteurs sont sensibles au niveau d’orthographe des candidats.
Le troisième constat, plus général, touche à la perception et au ressenti !... Une formation pour améliorer son orthographe et ses capacités à rédiger, n’est-ce pas dégradant ? n’est-ce pas rébarbatif ? n’y a-t-il pas un risque de mise à l’index de ses collègues ? Pour répondre à ce risque de critique, certaines grandes entreprises ont décidé de mettre en place un plan de formation en orthographe, en commençant par le haut et pour l’exemple avec ses managers. 700 entreprises françaises ont par exemple intégré dans leur plateforme de formation l’accès à la plateforme Projet Voltaire pour l’orthographe ; parmi elles, des entreprises de premier plan, comme Danone, Ikea, La Poste ou Orange. Dans son rapport RSE 2014 (Responsabilité Sociale et Environnementale), la Banque Populaire indique l’engagement qu’a été le sien à former 27.429 de ses salariés, la Banque Populaire comme d’autres banques (Société Générale, LCL, etc.) ayant intégré l’orthographe dans ses programmes de formation.
Pour que le programme de CONSENSO, portant sur l’amélioration de l’orthographe et des écrits professionnels, soit perçu comme décomplexé, décontracté et ludique, nous avons développé une pédagogie qui combine une formation interactive, en petit groupe, avec un formateur, associée à une formation à distance tutorée. Par des exercices de mise en situation, par un effort constant de « contextualisation », c’est-à-dire tenant compte du contexte professionnel des stagiaires, nous développons une dynamique d’apprentissage qui se traduit par une spirale positive ; les stagiaires retrouvent confiance en eux, sont mieux considérés par leurs collègues, et peuvent se concentrer sur leurs compétences-clés. Cette chaine d’entrainement permet l’ouverture d’opportunités professionnelles, jusque-là impossibles.
Enfin, ce que nous savons, c’est que le Français, c’est notre « maison commune » ; c’est le véhicule commun à tous ceux nés dans un pays francophone. A une période de recherche de sens, de retour aux fondamentaux, d’exaltation de notre culture et de nos traditions, le Français est notre patrimoine commun. Nous sommes généralement fiers de notre histoire, de nos institutions et de nos grands écrivains. Intuitivement, nous savons que nous sommes les héritiers de cette histoire prestigieuse. Pour autant, nous, CONSENSO, cherchons-nous à former des salariés à la dictée de Pivot, ou tout aussi difficile, à celle de Mérimée (à laquelle Napoléon III fit 75 fautes…) ? Certainement pas ! Nous savons que 7 salariés sur 10 sont des rédacteurs au quotidien de mails ; que chaque jour, ils rédigent en moyenne 33 courriels et qu’ils en reçoivent 50. Et le temps dont ils disposent pour rédiger se réduit de jour en jour par l’accroissement de leurs tâches. Notre engagement, par nos formations, c’est de permettre à tous de progresser, d’acquérir des réflexes et des connaissances qui permettent de mieux rédiger dans un temps plus court. Certes, il y aura peut-être encore des fautes de frappes, voire de rares fautes d’inattention. Mais les automatismes auront été enregistrés, et la hausse de la qualité de rédaction sera réelle…différenciante…porteuse d’une image positive de rigueur et de sérieux.
Voici les principales raisons qui nous ont poussés à créer CONSENSO formation ; nous avons choisi de nous spécialiser dans la maîtrise du Français. Parce que, certes, c’est un domaine que nous maîtrisons bien, mais aussi parce que nous pensons que la bonne utilisation de la langue française dans les écrits, la rédaction sans faute d’orthographe de courriers, de notes internes, ou d’offres à destination de clients ou de fournisseurs… démontre le sérieux, la rigueur et la fiabilité de l’entreprise, une image qui vaut bien des discours…

https://consenso-formation.fr

techniques rédactionnelles formation français professionnel orthographe entreprise certificat voltaire rédaction écrits professionnels image de marque confiance entrepreneurs confiance en soi rigueur fiabilité Maîtriser les situations français Anglais aide aux salaries professionnalisme communication écrite

Soutenu par

Aéroville
CCI Val-d'Oise
NashTec
Sodexo
Région Ile de France
Lafont Presse
Magazine Entreprendre
Intégrale Environnement
Prologis
Axa
Veolia Recyclage & Valorisation des Déchets
Roissy Dev Aerotropolis
Harry Traiteur
Engie
Pathé Aéroville
La Vallée Village

Site propulsé par Roissy Entreprises

Logo re

Roissy Entreprises, association de chefs d’entreprise, vise à faciliter le développement des entreprises, l’augmentation de leur chiffre d’affaires et la réduction de leurs coûts. Elle crée les opportunités de contacts, favorise la mise en relation entre ses adhérents et les membres du Réseau des réseaux et propose « le chasser en meute ».
Roissy Entreprises participe au  dialogue institutionnel afin de maximiser le développement durable des territoires en mettant en lumière les attentes et les besoins des chefs d’entreprises et en défendant leurs intérêts.

En savoir plus - Activités et Services - Avantages Adhérents