L'art de dire "non", un savoir-être qui s'apprend

Publiée par Sylvie Riondel le 3 décembre 2018

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Big rhinfo 03 L'affirmation de soi fait partie du « savoir-être » que réclament les entreprises.

Car le « savoir-être » est en fait un « savoir-faire-relationnel ».

C'est la capacité à inter-agir de manière adaptée à l’environnement humain.
C'est l'aptitude à communiquer avec souplesse, dans la clarté et la réciprocité.
C'est la compétence à gérer ses émotions, ses sentiments et son stress.

Qu'il s'agisse de demander, de refuser, de complimenter ou de reprocher … votre attitude signe les contours de votre personnalité.

Votre attitude vous définit.
Agressif, soumis, inhibé, coincé, irritable, débordé, trop gentil, râleur ... ce sont des étiquettes qui collent vite à la peau … et vous connaissez le problème des sparadraps … Ils sont difficiles à décoller !


Refuser est l'acte affirmatif par excellence.

Il indique que vous posez vos limites, que vous connaissez vos priorités, que vous gérez votre temps et que vous investissez votre énergie de manière consciente.

Il indique aussi que vous êtes à l'aise avec vos affects !

Parce que vous n'avez pas peur, parce que vous restez serein, parce que vous ne vous laissez pas déborder...

Dire « non » est un acte qui inspire le respect.

A condition que le refus soit calme et clair.

Si le refus est brutal, colérique, bafouillant, évitant, confus ... la démonstration est ravageuse.

En entreprise, ça ne pardonne pas !

.... Lire mes 6 conseils pour un refus affirmé et constructif, dans un article publié sur RHinfo:

https://www.rhinfo.com/thematiques/developpement-professionnel/le-savoir-etre-competence-clef-en-entreprise-3


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